ІНФОРМАЦІЙНА ТЕХНОЛОГІЯ ОЦІНЮВАННЯ РИЗИКІВ ЗАТРИМОК У SCRUMПРОЄКТАХ IT-АУТСОРСИНГУ НА ОСНОВІ ЦИФРОВИХ КОМУНІКАЦІЙНИХ ПАТЕРНІВ І МЕТРИК ПРОДУКТИВНОСТІ КОМАНД

DOI: 10.31673/2412-4338.2025.048919

Анотація

Розроблено інформаційну технологію для проактивного виявлення ризиків затримок у Scrumпроєктах IT-аутсорсингу через інтеграцію цифрових комунікаційних патернів з метриками продуктивності команд. Актуальність дослідження обумовлена тим, що 47% розподілених Agile-команд стикаються з істотними затримками, що критично впливає на конкурентоспроможність українського IT-сектору з його експортом понад 7 мільярдів доларів щорічно. Основна проблема полягає у відсутності інтегрованих методів раннього виявлення ризиків, які поєднують аналіз комунікаційних патернів з традиційними метриками продуктивності. Запропоновано композитний індекс ризику, що агрегує чотири домени показників: комунікаційне здоров'я, стабільність швидкості, передбачуваність та залученість команди. Ваги доменів визначено методом аналізу ієрархій на основі експертних оцінок п'яти фахівців з досвідом управління Scrum-проєктами понад п'ять років, що забезпечило коефіцієнт узгодженості CR = 0.044. Реалізовано алгоритм ковзного вікна з адаптацією методу CUSUM для виявлення трендів деградації за 2-3 спринти до критичних подій. Експериментальна верифікація на синтетичних даних підтвердила точність моделі 79% та стійкість до зашумлення даних до 15%. Експертна валідація показала високу інтерпретованість результатів (4.8/5), що є суттєвою перевагою white-box підходу. Технологія орієнтована на українські IT-аутсорсингові компанії та забезпечує низький поріг впровадження через використання стандартних інструментів (Jira, Slack, Git) без потреби у додатковій інфраструктурі. Архітектура системи включає багаторівневу візуалізацію для різних категорій стейкхолдерів та підтримує real-time моніторинг через WebSocket.

Ключові слова: Scrum, управління ризиками, IT-аутсорсинг, цифрові комунікації, композитний індекс, предиктивна аналітика.